Automatické čtení ručně psaných údajů

Jak PactusAI rozumí i nečitelným dokumentům

Automatické čtení ručně psaných údajů patří mezi největší výzvy v oblasti digitalizace dokumentů a inteligentního zpracování dat. Ještě donedávna se firmy musely spoléhat na klasické OCR technologie, které fungují spolehlivě pouze u kvalitních tisků a dobře naskenovaných dokumentů. Realita firemní praxe je ale jiná,  formuláře vyplněné ve spěchu, servisní protokoly s různými styly rukopisu, skeny pořízené mobilním telefonem nebo historické dokumenty s nízkým kontrastem a poškozeným papírem. V takových případech už nestačí pouze „rozpoznat písmena“, ale je nutné porozumět významu textu a jeho kontextu.

Právě zde přichází ke slovu pokročilá kombinace umělé inteligence, moderního pojetí a jazykových modelů, na které je postaveno řešení PactusAI. Namísto tradičního OCR využívá PactusAI vizuální jazykové modely (Visual Language Models), které dokážou současně analyzovat obraz dokumentu a porozumět přirozenému jazyku. Díky tomu systém nespojuje jednotlivé tahy pera jen s písmeny, ale rovnou s významem slov, vět a celých formulářů.

Proces začíná důkladným předzpracováním obrazu dokumentu. PactusAI automaticky vyrovnává zkosené fotografie, odstraňuje šum, zvyšuje kontrast a odděluje text od pozadí. Tento krok je klíčový zejména u fotografií z mobilních telefonů nebo u starších dokumentů, kde je kvalita vstupu nízká. Teprve poté následuje samotné rozpoznávání rukopisu, při kterém model převádí ručně psaný text na digitální podobu a zároveň průběžně vyhodnocuje, zda výsledný text dává smysl v kontextu celého dokumentu.

Zásadní rozdíl oproti klasickému OCR spočívá v práci s kontextem. Pokud je některé slovo nebo znak nečitelný, PactusAI ho dokáže „dovodit“ na základě jazykových souvislostí, typických frází a očekávané struktury dokumentu. U formulářů a tabulek systém ví, že určité pole má obsahovat například datum, částku, identifikační číslo nebo PSČ, a přizpůsobuje tomu interpretaci i u nejasného rukopisu. Díky tomu je automatické čtení ručně psaných formulářů výrazně přesnější a stabilnější než u tradičních OCR řešení.

V praxi je PactusAI nasazován jako inteligentní vstupní brána pro ručně vyplňované dokumenty. Od papírových objednávek a servisních protokolů přes ručně psané žádosti až po poznámky z jednání nebo historické archivy. Po naskenování nebo vyfocení dokumentu dojde k automatickému vytěžení dat, jejich strukturování a validaci podle interních pravidel firmy. Systém dokáže kontrolovat formáty, porovnávat údaje s existujícími záznamy v CRM nebo ERP a upozornit na chybějící či podezřelé hodnoty. Výsledná data lze následně bez manuálního přepisování ukládat do podnikových systémů a spouštět nad nimi další workflow.

Důležitou součástí řešení je transparentnost a bezpečnost automatizace. Pokud si PactusAI u některého údaje není jistý, ponechá příslušné pole záměrně prázdné a nepředkládá neověřený výsledek jako fakt. Všechny výstupy jsou navíc dostupné v přehledném review módu, ve kterém může uživatel celý dokument manuálně projít, zkontrolovat správnost rozpoznaných údajů a případně je doplnit či opravit.

Díky tomu se i dříve „nečitelné“ ručně psané dokumenty stávají plnohodnotným zdrojem dat. Zaměstnanci tráví méně času luštěním rukopisů a ručním přepisováním údajů a více se soustředí na práci s informacemi, rozhodování a komunikaci se zákazníky. Automatické čtení rukopisu tak v podání PactusAI nepředstavuje jen technickou inovaci, ale zásadní krok k efektivnější, rychlejší a skutečně digitální práci s dokumenty napříč celou organizací.